LED aydınlatma armatürlerimiz için standart garanti süresi fatura tarihinden itibaren başlar ve 3 yıldır. ‘Özel proje garantisi’ veya daha kapsamlı bir garanti talep üzerine görüşülebilir. Ek garanti talepleri için müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz. Bu garanti, 01.01.2014 tarihinden itibaren satılan Fiberli markalı LED armatürler için geçerlidir ve garanti, satıcı (PSL Electronics San. Tic. A.Ş.) ile alıcı arasında yapılan satış sözleşmesi ile geçerlidir. Garanti, ürünün amacına uygun olarak kullanılan ve şirket tarafından ürünle birlikte teslim edilen veya web sitemizde yayınlanan talimatlara uygun olarak kullanılan ürünleri kapsar.

 

Şirketimizin Yükümlülükleri

• Ürün garanti süresi içinde arızalanırsa, Garanti koşulları uyarınca onarılacaktır.
• Onarım mümkün değilse, kusurlu ürün bir yedek ürünle değiştirilebilir. Tüm yedek ürünler veya yedek parçalar yeni veya geri dönüştürülmüş malzemeler içerebilir. “Geri dönüştürülmüş malzemeler”, kullanılmış, onarılmış veya yeni olmayan parçalar anlamına gelir. Tüm yedek ürünlerin veya yedek parçaların işlevselliği, değiştirilecek ürünün veya parçanın işlevselliği ile eşdeğerdir.
• Değiştirilen ürün veya parçanın garanti süresi, satın alınan ürünün kalan garanti süresi ile sınırlıdır.

 

Kullanıcının Yükümlülükleri

• Ürünler, kurulum talimatlarına ve garanti belgesinde yazılı veya web sitemizde yayınlanan talimatlara uygun olarak kullanıldıkları ve ürünün kurulumu yetkili personel tarafından profesyonelce yapıldığı takdirde garanti kapsamındadır.
• Kullanıcı, sistem/cihazların düzgün çalışması için önerilen ve gerekli ortam koşullarını (topraklama hatları, yeterli güç sağlamak için güç hatları, panel, kontrol odası vb.) sağlamak veya sürdürmekle sorumludur.
• Sıcaklık ve voltaj sınırları aşılmamalı ve ürün mekanik ve/veya kimyasal kuvvete maruz bırakılmamalıdır. Çalışma koşulları, ürünün IP değerini aşmamalıdır.
• Kullanıcı, kontrol amaçlı olsa bile başka bir şirket ve/veya kişiden hizmet talep edemez.
• Garantiden yararlanabilmek için faturaların ibraz edilmesi zorunludur.
• Ürünün üretim tarihi açıkça okunabilir olmalıdır.
• Ürün garanti süresi içindeyse, şirket temsilcilerimiz arızayı doğrulamak için kusurlu ürüne veya sisteme erişebilmelidir. Ayrıca, kullanıcıdan aşağıdaki bilgiler talep edilebilir;
• Bozulmuş ürünün ayrıntıları, sistem kurulumunda kullanılan parçaların özellikleri
• Başvuru tarihi ve fatura tarihi
• Sorunun ayrıntılı açıklaması, arıza sayısı ve tarihi
• Kullanım veya uygulama süresi boyunca açma-kapama döngüsü hakkında ayrıntılı bilgi.
• Ürünün bulunduğu çevresel koşullar

 

Garanti Feragati

• Kullanıcı hatalarının giderilmesi sırasında ortaya çıkan maliyetler.
• Ürün kılavuzunda belirtilen ürünün kullanılmaması sonucu ortaya çıkan kusurlar garanti kapsamında değildir.
• Ürünün veya parçanın onarımı/değiştirilmesi sırasında ortaya çıkan yeniden kurulum, yükleme, işçilik maliyetleri ve diğer masraflar garanti kapsamında değildir.
• Polikarbonat plastik parçalar ve PMMA: Bu malzemeler doğal yaşlanma süreci sonucunda renk değiştirebilir.
• LED modüllerinin renk değişimi, üreticinin garanti kapsamı dışındadır. Değiştirilen LED modülünün ışık özellikleri farklı olabilir.
• Ürünlerde kullanılan iç ve dış LED sürücülerinin garanti süresi 2 yıl ile sınırlıdır. Ürünün garanti süresi 2 yıldan uzunsa, sürücülerin onarımı için ek ücret uygulanacaktır.
• Kullanıcı, çevresel faktörlerin (doğal afet, düşük veya yüksek voltaj) neden olduğu sorunlardan üreticiyi sorumlu tutamaz.